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贏得好感的關鍵5分鐘

沒有人不期待伯樂跟貴人出現。
是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？
是「禮貌」。
它是企業家看人、用人的線索，
它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。
什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？
職場上，如何透過好禮貌種下機會與成功的種子？



文／盧智芳　圖／杜志剛
2008年10月 Cheers雜誌

沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證，但問題是，往往還來不及亮出來，對方已「砰！」地一聲將大門關上。

沒有人不渴望遇見伯樂或貴人，但事實可能不是他不來，而是明明已走到跟前，卻被你自己擋駕。

有一張無形的網，比學歷、能力更早橫跨在機會之前，它決定你是廣結善緣，四處播下好運的種子；或是連舞台出現都渾然不覺，還把它拒之門外。

這是讓人意外的兩個字、記憶中久違的兩個字、有些「八股」的兩個字，但卻是威力驚人、效果神奇無比的兩個字。它是小學教的第一課，卻也是最多老闆抱怨員工不及格的科目——它的名字叫做：「禮貌」。

今年8月，《Cheers》雜誌針對超過4千位上班族進行調查，結果發現「禮貌」高居主管眼中「七年級表現最需加強的部份」第2名（49.0％），僅次於「抗壓性」（58.1％），甚至遠超過「執行力」（21.1％）、「應變能力」（16.5％）與「國際觀／外語能力」（6.7％）。

耐人尋味的是，七年級生自己也同意這項觀察。在他們自我評估「有待改進」的特質上，「沒禮貌」同樣排名第2。

引用網址/全文： http://www.cheers.com.tw/rights/page.jspx?id=40288ab21cd667a3011cf4e7e60d5293&typeId=402881e6132585bf011329712687014d